Rozhodnutia o texte
za desatinu sekundy
Clef odpovedá na otázky o texte vo vopred určenom tvare — áno alebo nie s pravdepodobnosťou, jedna z niekoľkých možností, bod na škále — a nič iné negeneruje. Upravte vetu a odpoveď sa zmení ešte počas písania.
Otvorený model od spoločnosti Cloudflare (Apache-2.0), ktorý Heabsy prevádzkuje v Európskom hospodárskom priestore.
Čo Clef odpovedá, kým píšete?
Vyberte si jeden z piatich scenárov a potom upravte text vľavo. Pri každej pauze v písaní sa text aj otázky odošlú modelu Clef a odpovede vpravo sa aktualizujú približne za desatinu sekundy. Otázky môžete upravovať a panel dole ukazuje tú istú požiadavku ako príkaz curl.
Scenáre sú po anglicky, lebo v angličtine je Clef najsilnejší.
Odpovede modelu Clef
What does the customer want?
jedna možnosťrefund—cancel—bug—how_to—sales—Is the customer frustrated?
áno alebo nie—nieánoHow soon should a person reply?
škála · 4—Within a weekIn two daysTodayWithin the hour
›Volanie z vlastného kódu
curl https://api.heabsy.com/v1/systemone \
-H "Authorization: Bearer $HEABSY_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d @- <<'JSON'
{
"model": "clef",
"state": "Subject: Charged twice this month\n\nHi,\n\nI was billed twice for my October plan: €49 on the 1st and €49 again on the 2nd. Please refund the duplicate charge.\n\nThis is the second time this has happened and I'm starting to lose patience.\n\nMarta",
"questions": {
"intent": {
"type": "choice",
"instructions": "What does the customer want?",
"criteria": {
"refund": "Money back for a charge",
"cancel": "Stop or downgrade the plan",
"bug": "Report something broken",
"how_to": "Ask how to do something",
"sales": "Buy more or upgrade"
}
},
"upset": {
"type": "noul",
"instructions": "Is the customer frustrated?"
},
"reply_by": {
"type": "score",
"instructions": "How soon should a person reply?",
"criteria": [
"Within a week",
"In two days",
"Today",
"Within the hour"
]
}
}
}
JSON—
Tri druhy otázok
Požiadavka obsahuje text (alebo stav vo formáte JSON) a ľubovoľný počet pomenovaných otázok. Každá otázka má jeden z troch typov a každá odpoveď sa vráti v podobe pravdepodobností.
Áno alebo nie
noulJedna pravdepodobnosť, že tvrdenie platí: či je zákazník rozladený, či ide o pokus o phishing, či je ustanovenie jednostranné.
Jedna z viacerých možností
choicePravdepodobnosť pre každú zadanú možnosť, pričom ich súčet je 1: ktorý tím dostane tiket, ktorý nástroj agent zavolá ako ďalší.
Bod na škále
scoreZoradené možnosti s očakávanou hodnotou: nakoľko je vec naliehavá, nakoľko riziková, ako veľmi sa návrh odchyľuje od vášho štandardu.
Kde sa rozhodovací model uplatní?
Všade tam, kde systém musí mnohokrát denne o texte niečo rozhodnúť a človeku majú ostať len nejasné prípady. Päť scenárov, ktoré nájdete v deme:
Triedenie požiadaviek zákazníkov
Určte, kam správa patrí, ohodnoťte naliehavosť a spoznajte zákazníka, ktorý sa chystá odísť — skôr, než si ju ktokoľvek prečíta.
Rozpoznanie phishingu
Posúďte, či sa e-mail vydáva za niekoho iného, obsahuje klamlivo podobný odkaz a tlačí na okamžité konanie, a ak skóre prekročí vašu prahovú hodnotu, zadržte ho.
Zmluvné ustanovenia
Označte v prichádzajúcom ustanovení jednostranné obmedzenie zodpovednosti alebo automatické predĺženie — s pravdepodobnosťou, na ktorú môžete naviazať pravidlo.
Ďalší nástroj agenta
Zadajte stav agenta vo formáte JSON a opýtajte sa, ktorý nástroj má nasledovať; keď sa stav zmení, zmení sa aj odpoveď.
Režisér rolovej hry
Overte, či odpoveď nepíše za používateľa jeho repliky — poistka, ktorá drží interaktívny príbeh v správnych koľajach.
Prečo sa jednoducho nespýtať chatovacieho modelu?
Pravdepodobnosti namiesto textu
Každá povolená možnosť dostane pravdepodobnosť z jediného prechodu modelom. Nevzniká žiadny text, ktorý by bolo treba parsovať, ani formát, ktorý by sa mohol rozbiť.
Prahovú hodnotu určujete vy
Nad 0,9 sa koná automaticky, pod touto hranicou ide prípad k človeku. Pravdepodobnosť je nastavenie, nie odhad ukrytý niekde vo vete.
Dosť rýchly na každé stlačenie klávesu
V deme približne desatina sekundy na odpoveď, takže sa zmestí do formulára, frontu úloh aj do cyklu agenta.
Platíte len za vstup
0,20 $ za milión vstupných tokenov. Rozhodnutie nevytvára žiadne výstupné tokeny, takže nič iné neplatíte.
Kompatibilný s Jev a SystemOne
Rovnaký formát požiadavky aj odpovede: pri prechode stačí zmeniť názov modelu a adresu.
Jedna požiadavka, na každú otázku jedna odpoveď
POST /v1/systemone s názvom modelu clef. Odpoveď obsahuje pre každú otázku zvolenú možnosť, mieru istoty a pravdepodobnosti všetkých možností a navyše počet vstupných tokenov. Naše API prijíma text a JSON; obrázky a video, ktoré otvorený model tiež dokáže čítať, zatiaľ nie sú sprístupnené.
curl https://api.heabsy.com/v1/systemone \
-H "Authorization: Bearer $HEABSY_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"model": "clef",
"state": "Our checkout started returning errors and orders are blocked.",
"questions": {
"department": { "type": "choice",
"instructions": "Which team should handle the message?",
"criteria": { "billing": "Payments or invoices", "technical": "Bugs or outages" } },
"urgency": { "type": "score", "criteria": ["Can wait", "This week", "Today"] },
"outage": { "type": "noul", "instructions": "Is a service down?" }
}
}'Otázky o modeli Clef
Čo je Clef?+
Ako rýchlo Clef odpovedá?+
Koľko sa platí za Clef?+
Ukladá sa text, ktorý posielam modelu Clef?+
Ako získam prístup k modelu Clef cez API?+
Môže Clef bežať na našich vlastných serveroch?+
Vyskúšajte Clef na vlastných rozhodnutiach
Napíšte nám, aké rozhodnutie chcete automatizovať a ako často sa opakuje. Clef zapneme pre váš API kľúč a pomôžeme vám nastaviť prvé prahové hodnoty.
Naposledy aktualizované: