Entscheidungen über einen Text
in einer Zehntelsekunde
Clef beantwortet typisierte Fragen zu einem Text — Ja oder Nein mit einer Wahrscheinlichkeit, eine Option aus mehreren, ein Punkt auf einer Skala — und erzeugt sonst nichts. Ändern Sie einen Satz, und die Antwort ändert sich, während Sie noch tippen.
Ein offenes Modell von Cloudflare (Apache-2.0), von Heabsy im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bereitgestellt.
Was antwortet Clef, während Sie tippen?
Wählen Sie eines von fünf Szenarien und ändern Sie dann den Text links. Sobald Sie beim Tippen kurz innehalten, gehen Text und Fragen an Clef; die Antworten rechts sind nach etwa einer Zehntelsekunde aktualisiert. Die Fragen lassen sich bearbeiten, und der Bereich unten zeigt dieselbe Anfrage als curl-Aufruf.
Die Szenarien sind auf Englisch — darin ist Clef am stärksten.
Antworten von Clef
What does the customer want?
eine Optionrefund—cancel—bug—how_to—sales—Is the customer frustrated?
ja oder nein—neinjaHow soon should a person reply?
Skala · 4—Within a weekIn two daysTodayWithin the hour
›Aus dem eigenen Code aufrufen
curl https://api.heabsy.com/v1/systemone \
-H "Authorization: Bearer $HEABSY_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d @- <<'JSON'
{
"model": "clef",
"state": "Subject: Charged twice this month\n\nHi,\n\nI was billed twice for my October plan: €49 on the 1st and €49 again on the 2nd. Please refund the duplicate charge.\n\nThis is the second time this has happened and I'm starting to lose patience.\n\nMarta",
"questions": {
"intent": {
"type": "choice",
"instructions": "What does the customer want?",
"criteria": {
"refund": "Money back for a charge",
"cancel": "Stop or downgrade the plan",
"bug": "Report something broken",
"how_to": "Ask how to do something",
"sales": "Buy more or upgrade"
}
},
"upset": {
"type": "noul",
"instructions": "Is the customer frustrated?"
},
"reply_by": {
"type": "score",
"instructions": "How soon should a person reply?",
"criteria": [
"Within a week",
"In two days",
"Today",
"Within the hour"
]
}
}
}
JSON—
Welche drei Arten von Fragen beantwortet Clef?
Eine Anfrage enthält den Text (oder einen Zustand als JSON) und beliebig viele benannte Fragen. Jede Frage hat einen von drei Typen, und jede Antwort kommt in Form von Wahrscheinlichkeiten zurück.
Ja oder Nein
noulEine Wahrscheinlichkeit dafür, dass die Aussage zutrifft: Ist der Kunde verärgert, ist das ein Phishing-Versuch, ist die Klausel einseitig?
Eine Option aus mehreren
choiceEine Wahrscheinlichkeit für jede Option, die Sie vorgeben, zusammen ergeben sie eins: Welches Team bekommt das Ticket, welches Tool ruft der Agent als Nächstes auf?
Ein Punkt auf einer Skala
scoreGeordnete Optionen mit einem Erwartungswert: Wie dringend, wie riskant, wie weit weicht ein Entwurf von Ihrem Standard ab?
Wo setzt man ein Entscheidungsmodell ein?
Überall dort, wo ein System viele Male am Tag etwas über einen Text entscheiden muss und ein Mensch nur die unklaren Fälle sehen soll. Die fünf Szenarien der Demo:
Ticket-Triage
Die Nachricht zuordnen, die Dringlichkeit einschätzen und den Kunden erkennen, der kurz vor der Kündigung steht — noch bevor jemand die Nachricht liest.
Phishing-Erkennung
Eine E-Mail auf einen vorgetäuschten Absender, einen täuschend ähnlichen Link und Druck zum sofortigen Handeln bewerten und sie oberhalb Ihres Schwellenwerts zurückhalten.
Vertragsklauseln
Eine einseitige Haftungsbegrenzung oder eine automatische Verlängerung in einer eingehenden Klausel markieren — mit einer Wahrscheinlichkeit, an die Sie eine Regel knüpfen können.
Das nächste Tool des Agenten
Den Zustand des Agenten als JSON übergeben und fragen, welches Tool als Nächstes folgt; ändert sich der Zustand, ändert sich die Antwort mit.
Spielleitung im Rollenspiel
Prüfen, ob eine Antwort dem Nutzer Sätze in den Mund legt — die Kontrolle, die eine interaktive Geschichte auf Kurs hält.
Warum nicht einfach ein Chatmodell fragen?
Wahrscheinlichkeiten statt Fließtext
Jede zulässige Option erhält ihre Wahrscheinlichkeit aus einem einzigen Durchlauf des Modells. Es gibt keinen generierten Text, der geparst werden muss, und kein Ausgabeformat, das schiefgehen kann.
Den Schwellenwert legen Sie fest
Über 0,9 automatisch handeln, darunter an einen Menschen übergeben. Die Wahrscheinlichkeit ist die Stellschraube, keine Einschätzung, die irgendwo in einem Satz steckt.
Schnell genug für jeden Tastenanschlag
In der Demo rund eine Zehntelsekunde pro Antwort; damit passt Clef in ein Formular, eine Warteschlange oder eine Agenten-Schleife.
Abgerechnet wird nur die Eingabe
0,20 $ pro Million Eingabe-Token. Eine Entscheidung erzeugt keine Ausgabe-Token, weitere Kosten fallen also nicht an.
Kompatibel mit Jev und SystemOne
Gleiches Anfrage- und Antwortformat: Für den Wechsel ändern Sie nur den Modellnamen und die Adresse.
Eine Anfrage, eine Antwort pro Frage
POST /v1/systemone mit dem Modellnamen clef. Die Antwort enthält zu jeder Frage die gewählte Option, ihre Konfidenz und die Wahrscheinlichkeiten aller Optionen, dazu die Zahl der Eingabe-Token. Unsere API nimmt Text und JSON an; Bilder und Video, die das offene Modell ebenfalls verarbeiten kann, sind noch nicht freigeschaltet.
curl https://api.heabsy.com/v1/systemone \
-H "Authorization: Bearer $HEABSY_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"model": "clef",
"state": "Our checkout started returning errors and orders are blocked.",
"questions": {
"department": { "type": "choice",
"instructions": "Which team should handle the message?",
"criteria": { "billing": "Payments or invoices", "technical": "Bugs or outages" } },
"urgency": { "type": "score", "criteria": ["Can wait", "This week", "Today"] },
"outage": { "type": "noul", "instructions": "Is a service down?" }
}
}'Fragen zu Clef
Was ist Clef?+
Wie schnell antwortet Clef?+
Was kostet Clef?+
Wird der Text gespeichert, den ich an Clef sende?+
Wie bekomme ich API-Zugang zu Clef?+
Kann Clef auf unseren eigenen Servern laufen?+
Testen Sie Clef an Ihren eigenen Entscheidungen
Schreiben Sie uns, welche Entscheidung Sie automatisieren möchten und wie oft sie anfällt. Wir schalten Clef für Ihren API-Schlüssel frei und helfen Ihnen, die ersten Schwellenwerte festzulegen.
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