Abteilungen
Die Abteilung ist das richtige Raster, weil dort über Akzeptanz entschieden wird. Ein Anwendungsfall, den die Geschäftsführung setzt und der Fachbereich nicht teilt, scheitert unabhängig von seiner technischen Qualität — die Menschen, deren Arbeit sich ändert, müssen den Nutzen am eigenen Tagesgeschäft erkennen.
Wo liegt der erste Anwendungsfall?
Buchhaltung
Belege vorsortieren, auslesen und prüfen — Buchung und Freigabe bleiben unverändert in Ihrem Workflow.
Einstieg: EingangsrechnungenAnsehenRecht und Compliance
Klauseln, Fristen und Abweichungen im eigenen Bestand auffindbar machen. Vorarbeit mit Fundstelle, keine Bewertung.
Einstieg: Fristen im VertragsbestandAnsehenEinkauf
Angebote auf gemeinsame Bezugsgrößen bringen, Nebenkosten und Preisgleitklauseln sichtbar machen.
Einstieg: AngebotsvergleichAnsehenVertrieb
Kundenhistorie aus CRM, Angeboten und Verträgen zusammenführen, Ausschreibungen auf Erfüllbarkeit prüfen.
Einstieg: TerminvorbereitungAnsehenKundenservice
Antwortvorschläge aus dem eigenen Bestand mit Fundstelle — der Mitarbeiter entscheidet, was hinausgeht.
Einstieg: Vorsortierung der VorgängeAnsehenPersonal
Auskunft zu Regelungen und Prozessen mit Fundstelle. Ohne Bewerberbewertung — das ist Hochrisiko nach Anhang III.
Einstieg: Die dreißig häufigsten FragenAnsehenWo arbeiten wir nicht?
Die Grenzen verlaufen nicht überall gleich. Am engsten sind sie im Personalbereich: Bewerberauswahl und Leistungsbewertung von Beschäftigten fallen nach Anhang III des EU AI Act in die Hochrisiko-Klasse. Ohne Risikomanagement, menschliche Aufsicht, Konformitätsbewertung und Registrierung ist der Einsatz unzulässig — unabhängig davon, wie gut das Ergebnis wäre. Wir bauen das nicht.
Dasselbe gilt bereichsübergreifend für Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Personen und für Vorgänge ohne Korrekturmöglichkeit. Was einmal ausgelöst nicht zurückgeholt werden kann, gehört nicht hinter eine Wahrscheinlichkeitsschwelle.
Hochrisiko-Systeme nachlesenHäufige Fragen
In welcher Abteilung sollte man anfangen?+
Dort, wo Volumen mal Bearbeitungszeit am größten ist und ein Fehler am wenigsten kostet. In der Praxis ist das meistens die Buchhaltung oder die Suche im eigenen Bestand — nicht der Kundendialog, obwohl der am sichtbarsten wäre.
Warum ist die Abteilung überhaupt das richtige Raster?+
Weil die Akzeptanz dort entschieden wird. Ein Anwendungsfall, den die Geschäftsführung setzt und der Fachbereich nicht teilt, scheitert unabhängig von seiner technischen Qualität. Die Menschen, deren Arbeit sich ändert, müssen den Nutzen am eigenen Tagesgeschäft erkennen.
Was ist in allen Abteilungen gleich?+
Drei Prinzipien: keine Aussage ohne Fundstelle, eine Schwelle, unterhalb derer an einen Menschen übergeben wird, und ein vollständiges Protokoll. Was sich unterscheidet, sind die Grenzen — im Personalbereich verlaufen sie enger als im Einkauf.
Gibt es Bereiche, in denen Sie nicht arbeiten?+
Ja. Bewerberauswahl und Leistungsbewertung von Beschäftigten sind nach Anhang III des EU AI Act Hochrisiko; ohne Risikomanagement, Aufsicht und Konformitätsbewertung ist der Einsatz unzulässig, und wir bauen ihn nicht. Ebenso keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Personen.
Kann man in mehreren Abteilungen gleichzeitig starten?+
Technisch ja, organisatorisch selten sinnvoll. Der Engpass ist die Zeit des Fachbereichs — und die Person, die fachlich abnimmt, kann nicht zwei Piloten gleichzeitig beurteilen. Nacheinander ist zudem günstiger, weil der zweite Fall die bereits bezahlte Anbindung nutzt.